“一站式”帮办,“无假日办公”

2019-05-15 13:43:56来源:泰州日报作者:陈羚

  寺巷街道人社中心推出惠民便民举措——

  “这些年轻人真不错,业务能力强,服务态度也很好。”几天前,市民杨女士到泰州医药高新区寺巷街道人社中心办理城乡居民养老保险业务,刚迈入大厅,她正犯愁不知去哪个窗口办理,就有人主动向她问好,并问她办理哪个业务,接着帮她查看材料带得是否齐全,办理时还详细告知了许多相关政策。

  这只是该中心窗口服务的一个工作缩影。该中心现有工作人员6名,其中4名在窗口一线服务,平均年龄33岁,是名副其实的青年单位。“把来办事的群众当成家人,把群众要办的事当成家事”,一直是该中心工作人员的行动准则,更是他们对办事群众的郑重承诺。

  完善服务功能,要在“便捷”上下功夫。目前,该中心办事大厅专门配备了触摸式自助查询一体机,提供参保单位、个人信息、缴费信息、参保信息等查询服务,下属15个社区统一配备了缴费一体机,方便群众就近办理社保业务,免去办事群众等待之苦;窗口工作人员从接受咨询、指导填表、审核资料到录入电脑,始终面带微笑,热情服务,整个服务环境整洁而温馨。

  该中心主要为市民提供社会保险、就业创业、劳动监察、就业失业登记等民生服务职能。在工作机制上,他们实行“一站式”帮办服务,推行“无假日办公”制度,满足群众“节假日办事”的实际需要,为群众提供贴心周到服务。目前,平均每天接待群众来访、咨询达200人次。

  近年来,随着“大众创业、万众创新”活动的蓬勃开展,各种公益性创业培训也随之而来。但不少传统创业培训活动,仅开设理论课程,授课内容不贴近市场需求,且缺乏实践操作,无法引起创业者的兴趣,社会反响平平。

  为了让创业培训更接地气、更有效果,该中心在前期“大走访大落实”走访调研活动的基础上,筛选电商、西点烘焙、茶艺、花艺、妇婴护理等适合本地的创业项目,同时与市人社局人才培训中心对接、协商,精心设计课程内容,推出“创业+技能”特色创业培训模式,辖区内屠桥、三野、寺巷、大王、小王等5个社区已成功创成江苏省创业型示范社区。

  截至目前,该中心已联合寺巷街道成功开展特色创业培训班13期,累计培训800人次,参加过培训的学员中,很多人已成功自主创业。学员周琳参加创业培训后,熟练掌握了各种花卉的插花技艺,2018年,她的鲜花店在寺巷集镇开张,销售各式鲜花产品,并提供免费配送服务,现月收入近2万元。

  人社小窗口 服务大民生

  作为重要民生部门的基层服务窗口,我们要让群众在这里感受到“人社工作为人民”的良好服务氛围。

  ——医药高新区寺巷街道人社中心

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